Politique de retour de Salwa Petersen GmbH concernant les ventes en ligne et les transactions commerciales électroniques effectuées via www.salwapetersen.com pour les achats de clients privés.

Au 1er septembre 2020

La livraison est effectuée depuis notre entrepôt de distribution à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Est exclue la livraison à des adresses de boîtes postales. Nous facturons un montant de frais de livraison qui correspond à votre destination. Ces frais vous sont offerts à partir d'un certain montant, par example 100 euros d'achat en France métropolitaine. Nous entendons par « montant de commande » le sous-total, à l'exclusion de tous rabais.

Article 1 - Droit de rétractation et de retour

Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans le délai (30 jours) défini dans nos conditions générales de vente (CGV).

Vous devez d'abord nous contacter avant de retourner les marchandises, à condition que les marchandises répondent aux autres conditions de la politique d'annulation dans nos termes et conditions. Vous pouvez en savoir plus sur votre droit de rétractation pour les commandes de salwapetersen.com dans nos CGV.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez faire une déclaration claire concernant votre décision (de préférence par courrier électronique) en nous contactant de la façon suivante:

Salwa Petersen GmbH, Hafenweg 22, 48155 Münster, Allemagne ou contact@salwapetersen.com

Afin de révoquer ce contrat, la déclaration ne doit pas nécessairement avoir été reçue par nous dans le délai de rétractation mais doit avoir été envoyée avant la fin de la période de révocation.

Article 2 - Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les trente jours à compter de la date à laquelle votre déclaration de révocation de ce contrat a été reçue par nous et que nous avons reçu les marchandises dont la commande a été annulée. Aux fins de ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé dans la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous. Aucun remboursement ne vous sera facturé.

Veuillez noter que chaque article doit être impérativement retourné dans le même état qu'au moment de leur réception. Les produits ne doivent pas être ouverts et doivent être retournés dans leur emballage d'origine (avec l'emballage transparent). L'obligation de retour comprend tous les éléments de l'envoi, y compris l'emballage extérieur, le matériel de remplissage, le papier de soie, la carte postale et la boîte e-commerce. Nous nous réservons le droit de déduire le montant correspondant si l’envoi n’est effectué qu'en partie.

La vente de tout article qui aura fait l'objet d'une personnalisation est par définition finale.

Vous devez nous retourner les produits dans les quatorze jours suivant la soumission de votre déclaration de révocation de ce contrat. Vous devez avoir envoyé les produits dans le délai de quatorze jours pour respecter le délai.

Article 3 - Frais et risques du retour

Vous supportez l'intégralité des coûts et des risques du retour. En particulier, vous êtes responsable de toute perte ou dommage causé au produit par le fournisseur d'expédition que vous utilisez pour le retour.

Vous ne devez supporter les coûts de la perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due au fait que les produits ne sont pas manipulés de manière acceptable lors du contrôle de leur qualité, de leurs caractéristiques ou de leurs fonctions.

Article 4 - Modèle de formulaire de révocation

Si vous souhaitez révoquer ce contrat, veuillez copier et coller le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer de préférence par e-mail.

Adresse à: Salwa Petersen GmbH, Hafenweg 22, 48155 Münster Allemagne, contact@salwapetersen.com

Par la présente, je révoque / nous révoquons le contrat que j'ai / nous avons conclu concernant l'achat des produits suivants (*) / l'exécution du service suivant (*)

-Commandé le (*) / reçu le (*)

-Nom du (des) client (s)

-Adresse du (des) client (s)

Signatures du (des) client (s) (uniquement en cas de déclarations écrites)

Date

_______________ (*) Supprimer selon le cas

Article 5 - Obligation de remboursement

L'obligation de rembourser un paiement doit être remplie dans les 30 jours. Le délai commence une fois que nous avons reçu les produits retournés.