Politique de remboursement

EXPÉDITIONS + RETOURS + ÉCHANGES + REMBOURSEMENT

FRANCE METROPOLITAINE

Les frais de livraison vous sont offerts en France Métropolitaine pour les commandes supérieures à 75 EUR. Des frais d’expédition vous seront facturés si votre commande est inférieure à ce montant. Nous vous proposons également un forfait spécial de 5,95 EUR pour une livraison en point relais. Après avoir passé commande, vous recevrez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous avez aussi l’option Colissimo à 6.95 EUR pour une livraison à domicile sous 5 jours ouvrés ou Chronopost pour les plus pressés (un à deux jours ouvrés) à 12 EUR.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, sachez que tous les articles achetés en France Métropolitaine peuvent être renvoyés gratuitement ou échangés dans les 90 jours suivant la date de réception de la commande. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être neufs ou légèrement utilisés. Si ceux que vous avez acheté remplissent bien ces critères, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@salwapetersen.com en mentionnant le motif du retour et le numéro de commande Shopify, ainsi que l'adresse e-mail jointe à votre commande Shopify.

Le montant du remboursement sera crédité directement sur le mode de paiement d'origine ou bien reversé sous forme de bon d’achat, selon les modalités de retour suivantes :

  • Les produits neufs ou légèrement utilisés sont éligibles pour un remboursement intégral selon le mode de paiement d'origine s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
  • Les retours effectués entre 31 et 90 jours après la date d'achat font office de bon d’achat valable un an sur toute la boutique en ligne.
  • Tout retour effectué après les 90 jours suivant la date d’achat est converti à notre bon vouloir en bon d’achat valable sur toute la boutique en ligne.

*Si vous avez acheté un produit SALWA PETERSEN® chez l'un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement à ce dernier pour effectuer votre retour.

UNION EUROPEENNE

Les frais de livraison vous sont offerts pour les commandes de l’Union Européenne supérieures à 100 EUR. Des frais d’expédition vous seront facturés si votre commande est inférieure à ce montant. Nous vous proposons également un forfait spécial de 9.95 EUR pour une livraison en point relais. Après avoir passé commande, vous recevrez votre colis sous 5 à 10 jours ouvrables. 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, sachez que tous les articles achetés dans l’Union Européennepeuvent être renvoyés ou échangés dans les 90 jours suivant la date de réception de la commande, à condition que vous preniez en charge les frais d’expédition et ce même si vous aviez bénéficier de la livraison gratuite au moment de votre achat. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être neufs ou légèrement utilisés. Si ceux que vous avez acheté remplissent bien ces critères, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@salwapetersen.com en mentionnant le motif du retour et le numéro de commande Shopify, ainsi que l'adresse e-mail jointe à votre commande Shopify.

Le montant du remboursement sera crédité directement sur le mode de paiement d'origine ou bien reversé sous forme de bon d’achat, selon les modalités de retour suivantes :

  • Les produits neufs ou légèrement utilisés sont éligibles pour un remboursement intégral selon le mode de paiement d'origine s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
  • Les retours effectués entre 31 et 90 jours après la date d'achat font office de bon d’achat valable un an sur toute la boutique en ligne.
  • Tout retour effectué après les 90 jours suivant la date d’achat est converti à notre bon vouloir en bon d’achat valable sur toute la boutique en ligne.

*Si vous avez acheté un produit SALWA PETERSEN® chez l'un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement à ce dernier pour effectuer votre retour.

ÉTATS-UNIS (50 ETATS CONTIGUS)

Les frais de livraison vous sont offerts pour les commandes nationales supérieures à 75 USD. Si la vôtre est inférieure à ce montant, des frais d’expédition vous seront facturés, ainsi que des frais fixes de 6,95 USD par commande. Vous recevrez votre colis dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date d’achat.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, sachez que tous les articles achetés dans le pays peuvent être renvoyés gratuitement ou échangés dans les 90 jours suivant la date de réception de la commande. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être neufs ou légèrement utilisés. Si ceux que vous avez acheté remplissent bien ces critères, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@salwapetersen.com en mentionnant le motif du retour et le numéro de commande Shopify, ainsi que l'adresse e-mail jointe à votre commande Shopify.

Le montant du remboursement sera crédité directement sur le mode de paiement d'origine ou bien reversé sous forme de bon d’achat, selon les modalités de retour suivantes :

  • Les produits neufs ou légèrement utilisés sont éligibles pour un remboursement intégral selon le mode de paiement d'origine s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
  • Les retours effectués entre 31 et 90 jours après la date d'achat font office de bon d’achat valable un an sur toute la boutique en ligne.
  • Tout retour effectué après les 90 jours suivant la date d’achat est converti à notre bon vouloir en bon d’achat valable sur toute la boutique en ligne.

*Si vous avez acheté un produit SALWA PETERSEN® chez l'un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement à ce dernier pour effectuer votre retour.

CANADA

Les frais de livraison vous sont offerts au Canada pour les commandes supérieures à 150 CAD. Si la vôtre est inférieure à ce montant, des frais d’expédition vous seront facturés, ainsi que des frais fixes de 13.95 CAD par commande. Vous recevrez votre colis dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Merci de noter que les taxes ne sont pas inclus dans le prix final d’achat.

Notez que les achats canadiens sont des ventes finales et que les retours ne sont donc pas acceptés.

*Si vous avez acheté un produit SALWA PETERSEN® chez l'un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement à ce dernier pour effectuer votre retour.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Nos équipes logistiques étant très réactives, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles sont passées. Veillez à lire attentivement toutes les informations relatives aux produits et à bien choisir votre mode de livraison avant de procéder au paiement.